Projektvorstellung: Concierge im Märkischen Viertel
Das Projekt Concierge schafft berufliche Perspektiven für ältere Langzeitarbeitslose und verbessert den nachbarschaftlichen Zusammenhalt durch zusätzlichen sozialen Service im Wohngebiet.
Die Neuraum GmbH gehört zum Trägerverbund Jugendwohnen im Kiez e.V. und realisiert seit dem Jahr 2000 an sozialen Brennpunkten in Kooperation mit großen Wohnungsbaugesellschaften das Konzept "Concierge". Durch zusätzlichen sozialen Service sowie Beschäftigung und Qualifizierung von älteren Arbeitslosen aus dem Wohngebiet werden positive Veränderungen in schwierigen Quartieren erreicht: Dem Gefühl der Anonymität in Großsiedlungen wird ein kompetenter Ansprechpartner für "alle Lebenslagen" entgegengesetzt. Nachbarn fühlen sich wieder für "ihre Siedlung" verantwortlich, kommen miteinander ins Gespräch und werden in ihrem Wohnumfeld aktiv.
Das Tätigkeitsfeld des Concierge bietet älteren Langzeitarbeitslosen die Chance den Wiedereinstieg in das Berufsleben auf dem 1. Arbeitsmarkt zu erreichen. Die Maßnahmedauer berträgt 24 Monate, die Teilnehmer erhalten theoretische und praktische Qualifizierung und sind im Vollzeitschichtdienst eingesetzt. Die Concierge-Loge in Berlin / Märkisches Viertel wird in Kooperation mit der Wohnungsbaugesellschaft DEGEWO betrieben. Die Tätigkeiten der Teilnehmer sind im einzelnen:
- Präsenz in der Concierge-Loge
- Ansprechpartner für die Bewohner (spez. Senioren, Migranten, Behinderte, Kinder)
- Rundgänge in den Gebäuden und Außenbereichen
- Vermittelndes Eingreifen in Konfliktfällen
- Mängelannahme und -weiterleitung an den Hausmeister
- Soziale Hilfestellung für die Bewohner, Hilfen im Alltag, Gesprächsbereitschaft, Notrufe
- Kooperation mit Hauswarten, Wohnungsbaugesellschaft, Polizei, Jugendamt, etc.
Die praktische Qualifizierung beinhaltet die Bereiche Conciergedienst, Arbeitssicherheit, Arbeitsorganisation, Haustechnik / Brandschutz und Mieterservice. Die theoretischen Anteile werden individuell festgelegt und decken folgende Themen ab: Kommunikationstraining, Antigewalt- und Deeskalationstraining, Erste Hilfe, EDV-Kenntnisse, Dienstleistungsverständnis im Kundenkontakt und Bewerbungstraining. Die Anleitung erfolgt durch regelmäßige Teambesprechungen, ein koordinierender Mitarbeiter ist immer telefonisch erreichbar.
Im Jahr 2007 waren bei der Neuraum GmbH 38 Teilnehmer im Rahmen von Beschäftigungsförderung SAM/ABM/LVA eingestellt. Von diesen Maßnahmeteilnehmern konnten 9 Teilnehmer vom Träger übernommen werden und 3 weitere konnten in den 1. Arbeitsmarkt vermittelt werden.
Quelle: www.oebs-berlin.de
